KI checkt Tabletts in Flugzeugen: Große Änderungen bei Lufthansa betrifft auch Frankfurt
VonChristoph Sahler
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Langstrecken ohne Duty-Free: Lufthansa stellt den Bordverkauf ein. Andere Airlines ziehen nicht nach. Was steckt dahinter?
Frankfurt – Auf Langstreckenflügen der Lufthansa werden Parfüms, Zigaretten und Sonnenbrillen nicht mehr angeboten. Aus wirtschaftlichen Gründen wird der Bordverkauf eingestellt, wie ein Sprecher der Airline mit Sitz am Flughafen Frankfurt jetzt mitteilte. Dies bedeutet, dass der Kranich-Konzern mit diesem Zusatzgeschäft keinen Gewinn mehr erzielte, da die Nachfrage sank und die Einkaufskosten hoch waren. Zuvor hatte die Plattform Aero Telegraph darüber berichtet.
Diese Entscheidung betrifft die Hauptmarke Lufthansa. Auf einigen Routen wurde der Verkauf bereits gestoppt, und ab September wird es im gesamten Streckennetz keinen Bordverkauf mehr geben. Auf Kurzstreckenflügen bietet Lufthansa schon länger keine Waren mehr an. Der Webshop und die Flughafenläden bleiben jedoch unverändert.
Urlaubsflüge boomen: Deutsche Airlines halten am Bordverkauf fest
Andere deutsche Fluggesellschaften planen nicht, dem Beispiel der Lufthansa zu folgen. TUIfly meldete eine hohe Nachfrage, besonders auf längeren Urlaubsflügen, wie zu den Kanarischen Inseln. Der Bordshop sei ein wesentlicher Bestandteil des Reiseerlebnisses. Auch Condor hat derzeit nicht vor, den Bordverkauf einzustellen. Die Rentabilität werde regelmäßig überprüft und zeige besonders auf Urlaubsrouten gute Umsätze.
Lufthansa überarbeitet zudem ihren gesamten Bordservice auf Langstrecken. Im Rahmen des Projekts „Fox“ werden seit April 2025 neue Produkte und Abläufe in der Economy getestet, bestätigte der Sprecher der Deutschen Presse-Agentur (dpa). In den kommenden Monaten sollen die höheren Klassen folgen. Was genau geändert wird, ist noch unklar, betonte Lufthansa. Es gehe nicht um Kostensenkungen, sondern um ein verbessertes Service-Erlebnis für die Passagiere. Das Angebot an Speisen und Getränken soll aufgewertet werden.
KI analysiert abgeräumte Tabletts – Kein Bordverkauf mehr bei Lufthansa auf allen Flügen
Künstliche Intelligenz (KI) soll ebenfalls zur Verbesserung beitragen: Mit dem sogenannten „Tray Tracker“ werden die abgeräumten Tabletts an Bord gescannt.
Sommerflugplan 2025 am Flughafen Frankfurt: Diese Ziele sind neu dabei – oder werden erweitert
Die KI soll feststellen, ob eine Mahlzeit teilweise, vollständig gegessen oder unberührt ist. Auch Flugroute, Reiseklasse und Mahlzeitenkonzept fließen in die Analyse ein, um Portionsgrößen und Speisenauswahl zu optimieren. (csa/dpa)
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