Probleme haben weltweit Computersysteme gestört. Auch der Lebensmittelhändler Tegut war davon betroffen. Zahlreiche Märkte waren am Freitagmorgen geschlossen, inzwischen arbeiten alle Tegut-Filialen wieder störungsfrei.

+++ 16.28 Uhr: Tegut hatte am Vormittag ein flächendeckendes, technisches Problem im Rahmen der globalen Störung durch ein Softwareupdate eines IT-Dienstleisters. Davon betroffen waren alle Tegut-Märkte und Kassensysteme im gesamten Verbreitungsgebiet - einige von ihnen mussten geschlossen blieben. 

Alle Tegut-Filialen arbeiten nach IT-Ausfall wieder störungsfrei

„Inzwischen arbeiten alle 340 Filialen wieder uneingeschränkt und sind für die Kundinnen und Kunden geöffnet. Nur vereinzelt kann es noch zu Unregelmäßigkeiten kommen – hierfür bittet das Unternehmen um Verständnis“, berichtet Tegut in einer Pressemitteilung.

Geschäftsführer Thomas Gutberlet zeigt sich erleichtert: „Wir bedanken uns bei unseren Kundinnen und Kunden für ihre Geduld und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ein großes Dankeschön geht außerdem an unsere Mitarbeitenden, die schnell und zielstrebig agiert haben. Die Auswirkungen der globalen Störung konnten dadurch bei uns so gering wie möglich gehalten werden.“    

+++ 13.49 Uhr: Stückweise kann Tegut seine Märkte wieder öffnen. „Mehr als die Hälfte der 340 Filialen arbeiten bereits wieder uneingeschränkt und sind für die Kundinnen und Kunden geöffnet“, heißt es am Mittag auf der Webseite. Das Unternehmen geht davon aus, dass im Laufe des Tages wieder alle Filialen störungsfrei arbeiten können und es keine Einschränkungen für die Kundinnen und Kunden mehr geben wird.

Auf der Webseite https://www.tegut.com/kassenausfall gibt es eine Übersicht, welche Märkte wieder am Netz und für Kunden geöffnet sind. Die Liste wird regelmäßig aktualisiert, wie Tegut mitteilt.

Update vom 19. Juli, 13.04 Uhr: Am Vormittag standen einige Menschen bei „Tegut“-Filialen in Horas und in der Maberzeller Straße in Fulda vor verschlossenen Türen. Die meisten nahmen es gelassen – sie wollten einfach bei anderen Supermärkten einkaufen gehen, wie sie gegenüber unserer Zeitung sagten. Nicht überall ist dies möglich. Nach Informationen unserer Zeitung waren auch andere Lebensmittelketten von dem IT-Ausfall betroffen.

Geschlossene Supermärkte - sonst vor allem Flugverkehr betroffen

Wie viele Tegut-Märkte geschlossen sind beziehungsweise waren, ist aktuell unklar. Eine der Tegut-Filialen, bei der man einkaufen gehen kann, ist jedenfalls die in den Fuldaer Kaiserwiesen.

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Die Computer-Probleme treffen vor allem den Flugverkehr, aber teilweise auch den Gesundheitssektor. In Norddeutschland sagte das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein alle geplanten Operationen ab und schloss Ambulanzen. Wie sieht es an den Krankenhäusern in Fulda aus?

Das Herz-Jesu-Krankenhaus ist nicht betroffen. „Der Krankenhausbetrieb bei uns und die Patientenversorgung inklusive Operationen laufen daher auch uneingeschränkt weiter“, heißt es auf Nachfrage unserer Zeitung. Auch in der Hünfelder Helios-Klinik läuft der Betrieb ohne Beeinträchtigung.

Während Verwaltungen mancherorts Schwierigkeiten meldeten, sind in der Verwaltung des Landkreises Fulda „keine Auswirkungen zu spüren, alle Systeme laufen einwandfrei“, teilte die Kreis-Pressestelle mit. Die Stadtverwaltung ist ebenfalls nicht betroffen.

Beim Unternehmen Goodyear, das auch einen Standort in Fulda hat, kam es infolge des IT-Ausfalls zu vorübergehenden Beeinträchtigungen des laufenden Betriebs.

Wohl kein Cyberangriff: Fehlerhaftes Update könnte IT-Ausfall ausgelöst haben

Derweil gibt es Theorien zur Ursache der weltweiten Störung: In deutschen Sicherheitskreisen wird angenommen, dass eine technische Panne aufgrund eines mangelhaften Software-Updates vorliegt. Bis jetzt gebe es keine Anzeichen für einen Cyberangriff.

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Medienberichten zufolge wurde ein Fehler in einem Software-Update der IT-Sicherheitsfirma Crowdstrike als Ursache identifiziert. Ein australisches Energieunternehmen führte die Schwierigkeiten auf diesen Fehler zurück. Crowdstrike erwähnte in einer Kundenmitteilung Probleme, wie die Technologie-Plattform „The Verge“ berichtete. Der Fehler bei Crowdstrike störte laut Medienberichten, darunter der Finanzdienst Bloomberg, wiederum die Software von Microsoft. Der Software-Gigant hatte zuvor Schwierigkeiten mit seinem Cloud-Service 365 gemeldet.

Mit der Konzentration in der Software-Industrie passiert es immer wieder, dass zahlreiche Unternehmen von Problemen bei einzelnen Anbietern getroffen werden. So war zum Beispiel eine Cyberattacke auf den amerikanischen IT-Dienstleister Kaseya im Jahr 2021 bis nach Schweden zu spüren, wo die Supermarkt-Kette Coop fast alle Läden schließen musste.

Weltweite Störung an Computersystemen - Tegut-Märkte geschlossen

Erstmeldung vom 19. Juli, 10.06 Uhr:

Fulda - „Aus technischen Gründen geschlossen“ - ein Schild mit dieser Aufschrift hängt an der Tür des Tegut-Marktes in Poppenhausen im Kreis Fulda. Es ist nicht der einzige Markt, der betroffen ist.

„Wir haben aktuell flächendeckend Probleme mit einer Kassensoftware, sodass in den Filialen nicht kassiert werden kann“, erklärt Tegut-Pressesprecher Matthias Pusch auf Anfrage unserer Zeitung. Nur vereinzelt seien Märkte geöffnet. Über die Zahl der betroffenen beziehungsweise der geöffneten Märkte könne er zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht machen.

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Die Probleme bei Tegut sind laut Pusch zurückzuführen auf eine weltweite Störung bei IT-Systemen. Betroffen seien Fluggesellschaften, Medien- und Telekommunikationsunternehmen. Das berichten Medien wie die Finanzagentur Bloomberg. „Wir arbeiten parallel auch selbst an einer Lösung“, sagt der Pressesprecher. Wann die Märkte wieder öffnen können, sei am Freitagvormittag auch noch nicht abzuschätzen.

Während der IT-Ausfall weltweit den Flug- und Bahnverkehr sowie Banken und Medien lahmlegt, bleibt der Frankfurter Flughafen von Ausfällen verschont, wie fr.de berichtet.

Im Mai hatte ein Stromausfall in Frankfurt zu Internetproblemen in Osthessen geführt. Viele Menschen in Fulda und Umgebung kamen für rund drei Stunden nicht ins Internet, zahlreiche Websites waren nicht erreichbar.

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