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Nach 30 Jahren hat das Allee-Center seine Kundeninformation abgeschafft. Für diesen Schritt gebe es mehrere Gründe, heißt es. Die laufenden Umbauarbeiten gehören nicht dazu.

Hamm - Seit 1992 konnten sich die Besucher des Allee-Centers an der Kundeninformation im persönlichen Gespräch orientieren, Nachfragen stellen, Wünsche und Kritik äußern. Besonders wichtig für viele Kunden war die Möglichkeit, dort Gutscheine zu bekommen, die in allen 10.000 Center-Shops der übergeordneten ECE-Gruppe gelten. All das ist nun in der vertrauten Form Geschichte.

„Auf Grundlage umfangreicher Überlegungen und gründlicher Analyse“ habe man diese Entscheidung getroffen, erklärt der neue Center-Manager Markus Haas. Zwei Faktoren stellt er heraus: zum einen das veränderte Verhalten der Kunden, die Informationen und Dienstleistungen immer häufiger auf digitale Weise - also übers Internet - einholen. Zum anderen wolle man angesichts allgegenwärtiger Kostensteigerungen die Mieter finanziell entlasten: Der Wegfall der immer weniger nachgefragten Informationsstelle, die aber Teil der Nebenkosten war, sei eben Teil des entsprechenden Maßnahmenpakets.

Haas ergänzt, dass der Abbau nicht schon zu den im Juli 2022 verkündigten Umbaumaßnahmen gehöre; die Entscheidung sei „zu einem späteren Zeitpunkt“ gefallen.

Neuigkeiten im Allee-Center: Lösung für Gutschein-Verkauf

Besonders stark genutzt wurde die Kundeninformationen für den Gutscheinverkauf - vor allem in der Weihnachtszeit zog die Nachfrage extrem an, bevor sie in der Corona-Zeit schließlich einbrach. Vergleichbare Jahresverkaufszahlen möchte Haas mit Blick auf die Schwankungen nicht nennen. Grundsätzlich würden Gutscheine aber zunehmend online - also über die Homepage des Allee-Centers - verkauft.

Es gibt in dieser Hinsicht aber ein positives "Aber“: Noch im Oktober soll an der vertrauten Stelle in der Mitte des Centers ein Automat aufgebaut werden, an dem die Kunden auch künftig Gutscheine ohne Internet-Kenntnisse kaufen können.

Neuigkeiten im Allee-Center: Ansprechpartner gibt‘s weiterhin

Jenseits der Gutschein-Frage sollen die Kunden Fragen, Anregungen oder Beschwerden weiterhin loswerden können, betont der 52-jährige Neu-Hammer. Die Mitarbeiter des Center-Managements stünden dafür parat: persönlich im dritten Obergeschoss, per Mail an info@allee-center-hamm, telefonisch (02381/498110) sowie über ein Kontaktformular auf der Homepage.

Seit Ende Juli laufen in dem Hammer Einkaufszentrum Umbau- und Modernisierungsarbeiten. Der Großteil davon soll in diesen Tagen - passend zum 30. Center-Geburtstag und dem Weihnachtsgeschäft - abgeschlossen sein. Die zweite Phase und Fertigstellung ist für das erste Quartal 2023 geplant. Der Betrieb wird zu keiner Zeit beeinträchtigt.