Feuerwehr bittet Bevölkerung, ihre Handys zu updaten – der Grund ist wichtig

VonJohanna Werning
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Die Feuerwehr Köln bekommt aktuell viel mehr Notrufe, doch Hilfe brauchen die Anrufer häufig nicht. Stattdessen steckt ein Smartphone-Fehler dahinter.

Köln – Die 110 und die 112 zählen zu den wichtigsten Nummern in Deutschland überhaupt. Während die Polizei unter der 110 erreichbar ist, ist die 112 die Nummer für Feuerwehr und Rettungsdienst. Sowohl bei Unfällen und Bränden als auch bei potenziell lebensbedrohlichen Notlagen kann hier Hilfe alarmiert werden. Es gibt jedoch neuerdings immer wieder ein Problem.

Mehr Notrufe bei der Feuerwehr Köln wegen Handy-Fehler – vor allem Samsung und Google betroffen

Ein Smartphone hat die Notrufnummer 112 gewählt. — Die Feuerwehr Köln appelliert: Handy-Nutzer sollen ihr Smartphone updaten (Symbolbild).
© vmd-images & lausitznews.de / Imago

Bisweilen erlauben sich Personen einen Scherzanruf beim Notruf. Andere rufen aus Versehen an – Stichwort Hosentaschenanruf. Doch das kann schnell zur Gefahr werden. Zum Beispiel, wenn dadurch Leitungen blockiert werden und echte Notfälle warten müssen. Vor allem in Köln kam es zuletzt zu diesem Problem. „Bei der Feuerwehr Köln gehen seit mehreren Wochen rund 50 Prozent mehr Notrufe ein als üblich, die Zahl der Einsätze ist hingegen konstant“, erklärt die Feuerwehr Köln.

Der Grund für die zusätzlichen Notrufe in Köln, NRW und ganz Deutschland: „Als Ursache konnte ein Handy-Update (Android 13) ausgemacht werden, durch das es für die/den Nutzer*in einfacher sein soll, den Notruf auszulösen“, erklärt die Feuerwehr Köln. In ganz Deutschland ist das Phänomen aufgetaucht.

Die neue Handy-Funktion sei zwar „gut gemeint“, sorgt jedoch dafür, „dass der Notruf sehr oft versehentlich ausgelöst wird, etwa beim Tragen des Handys in der Hosentasche“, so die Feuerwehr weiter. Vor allem bei Handys von Samsung und Google kommt es zu den unabsichtlichen Hosentaschen-Notrufen.

Feuerwehr Köln appelliert: Handynutzer sollen ihr Smartphone updaten

Betroffen sind Handy-Nutzer, die ein Android haben. Insbeseondere Handys der Marke Samsung und Google.
Wer das Handy-Update 13 heruntergeladen hat, soll unter Einstellungen das neue Update herunterladen, um die Fehlfunktion zu vermeiden.

Die Feuerwehr Köln appelliert darum, „schnellstmöglich ein neues Update zu installieren“. Dadurch soll die Fehlfunktion behoben werden und „die ungewollte Notrufauslösung wird unterbunden“, heißt es weiter.

Übrigens: Neben den Notrufnummern gibt es auch eine Notruf-App. Mit „nora“ können Handynutzer über eine App Feuerwehr und Polizei alarmieren. Die App gilt dabei vor allem als „Ergänzung zu den Notrufnummern 110 und 112 von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten und richtet sich vor allem an Menschen mit einer Hör- und Sprachbehinderung“, erklärt ein Sprecher des NRW-Innenministeriums. (jw) Fair und unabhängig informiert, was in Köln, NRW und Deutschland passiert – hier unseren kostenlosen 24RHEIN-Newsletter abonnieren.