Die neuen Bahnrechte treten ab 7. Juni 2023 in Kraft. Wann Bahnfahrer ihr Geld zurückerhalten, sollte die Deutsche Bahn Verspätung haben, ist klar geregelt.

Hamm - Das Szenario ist für regelmäßige Bahnfahrer kein seltenes: Der Zug kommt verspätet am Bahnhof an oder fällt überraschend aus. Wer sich in der Vergangenheit noch maßlos ärgerte, erhielt in der Regel eine Entschädigung der Deutschen Bahn. Das jedoch ändert sich zum 7. Juni 2023. Die neue Bahngastrechte-Verordnung wird automatisch Teil des deutschen Rechts.

Geld zurück bei Verspätung: Bahnfahrer müssen neue Regeln für 2023 beachten

Bahnfahren kann einfach und bequem sein. Einsteigen, Platz einnehmen und entspannt aus dem Fenster schauen oder sich anderen Dingen widmen. Dazu muss allerdings alles funktionieren. Denn geht es nach Pünktlichkeit, ist die Deutsche Bahn mit einer Quote von gerade einmal 63 Prozent europaweites Schlusslicht.

So weit, so ärgerlich. Bahnfahrer konnten bislang allerdings gegen Unpünktlichkeit in gewissem Maße vorgehen und schon am Bahnhof tätig werden. Nachdem man sich eine Bestätigung der Deutschen Bahn ob der Verspätung oder des Ausfalls eingeholt hatte, konnte man diese zusammen mit dem aufbewahrten Zugticket einreichen und eine Erstattung des Ticketpreises verlangen.

Gut für Bahnfahrer: Eben jene Regelung ist trotz der neuen Bahnrechte ab dem 7. Juni 2023 weiterhin gültig. Es gibt aber ab dem 7. Juni Einschränkungen. Ab einer Stunde Verspätung erhalten Reisende 25 Prozent des Ticketpreises zurück. Ab zwei Stunden steigt der erstattete Anteil auf 50 Prozent an - auch bei Streiks. Weiterhin gilt auch: Wurden Zug und Flug im Rahmen einer Pauschalreise gebucht und letzterer aufgrund der Verspätung der Deutschen Bahn verpasst, können sich Betroffene an den Reiseveranstalter wenden.

Neue Bahnrechte ab Juni 2023: Wann Kosten zurückerstattet werden können

Weiterhin ist die Deutsche Bahn bei Verspätungen von mehr als einer Stunde verpflichtet, Fahrgäste auf andere Züge umzubuchen. Wird das Reiseziel nicht am gleichen Tag erreicht, besteht Anrecht auf eine Übernachtung in einem Hotel.

Schlecht für Reisende: Bei Verspätungen, die außerhalb der Macht der Deutschen Bahn stehen, beantragt man ab dem 7. Juni 2023 vergeblich eine Erstattung des Ticketpreises. Mit der neuen Bahngastrechte-Verordnung wird die Deutsche Bahn bei Verspätungen zu großen Teilen aus der Verantwortung gezogen. In folgenden Fällen muss keine Erstattung erfolgen:

Unmut der Fahrgäste scheint programmiert – besonders mit Blick auf die kommenden Monate. Zwar konnte die Deutsche Bahn einen erneuten Streik der EVG abwenden. Die Eisenbahn- und Verkehrsgewerkschaft kündigte aber schon die nächsten Maßnahmen an.

Rubriklistenbild: © Nikito/imago