In der Coronakrise laufen die Banken im Landkreis Freising zur Hochform auf. Unternehmen mit Liquiditätsengpässen wird schnelle Hilfe zugesagt. Doch das ist noch nicht alles.
Freising – Die Banken in Freising bieten nicht nur schnelle Hilfe für Unternehmen, die aufgrund der Coronakrise Liquiditätsengpässe haben. Der Service für Bürger geht soweit, dass eine Bank sogar einen Einkaufsservice für seine Kunden anbietet.
„Wir sind vorbereitet“, sagt Johann Kirsch, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Freising. „Wir werden alles menschlich und technisch Mögliche unternehmen, um unsere Kunden in dieser schwierigen Phase zu unterstützen. Die Verringerung von Ansteckungswahrscheinlichkeiten und die Stabilisierung unserer Wirtschaft stehen jetzt an erster Stelle.“
Sparkasse verstärkt Kunden-Service - am Telefon und online
Für Bankgeschäfte verstärkt die Sparkasse Freising deshalb das telefonische Kunden-Service-Center. „Das zentrale Telefon-Team wird mit weiteren Kollegen unterstützt und als Schutz-Maßnahme auf verschiedene Büro-Räume verteilt“, berichtet Kirsch. Ausgebaut und verstärkt wird auch der Live-Service in den Geschäftsstellen Hauptstelle, Am Bahnhof, Fahrenzhausen, Hallbergmoos, Kranzberg und Zolling.
Filialen bleiben vorsorglich geschlossen - eine Vorsichtsmaßnahme
Die Sparkasse plant auch, in den Geschäftsstellen Am Bahnhof, Fahrenzhausen und Kranzberg das Dienstleistungsangebot auf den Selbstbedienungsbereich zu begrenzen. „Das ist eine reine Vorsichtsmaßnahme“, betont Kirsch. Die Beratungsräume dort sollen als Ausweichflächen für Notfall-Situationen dienen – etwa wenn zum Gesundheitsschutz Restriktionen notwendig sind.
Die aktuelle Entwicklung führt dazu, dass vielen Unternehmen massiv Umsätze und Einnahmen wegbrechen, anderseits aber die Kosten weiterlaufen. „Bei Liquiditätsengpässen kann die Sparkasse schnell und unbürokratisch handeln“, stellt Kirsch klar. Helfen werden dabei auch die von der Bundesregierung und der Bayerischen Staatsregierung geplanten Programme. Der Sparkassenverband Bayern und die Sparkasse Freising arbeiten bereits an den Anträgen, die für die LfA- und KfW-Programme notwendig sind.
Auch die Freisinger Bank hat ihren Kunden eine schnelle, unbürokratische Hilfe zugesagt. Zudem hat die Genossenschaft einen Krisenstab gebildet, der zweimal täglich die aktuelle Lage sondiert und erforderliche Entscheidungen trifft, berichtet Vorstandsreferentin Andrea Stommel. „Alle Schlüsselfunktionen und ihre jeweiligen Vertretungen sind seit rund 14 Tagen in Einzelbüros getrennt voneinander untergebracht. Sie können im Falle des Falles mobil von zu Hause arbeiten.“ Interne Besprechungen würden, soweit möglich, durch Telefon- oder Videokonferenzen ersetzt. Unverzichtbare Präsenzbesprechungen würden mit großen Abständen zwischen den Sitzplätzen erfolgen.
Freisinger Bank unterstützt Kunden beim Online-Banking - und beim Einkauf
„Unsere Kunden entscheiden, ob sie ihren Termin persönlich oder telefonisch wahrnehmen möchten“, betont Stommel. „Wir haben ein hervorragendes TelefonServiceteam, das nahezu alle Aufträge erledigen kann.“ Ältere Menschen, die Probleme mit dem Online-Banking hätten, würden auf diesem Weg ebenfalls Hilfe erhalten.
Die Unterstützung geht sogar noch weiter. Älteren oder kranken Kunden und Mitgliedern bietet die Genossenschaftsbank ab sofort einen Einkaufsservice an. „Wer da Unterstützung benötigt, kann sich telefonisch melden und seine Einkaufsliste durchgeben“, erklärt Stommel. Die Besorgungen erledigen dann Mitarbeiter der Bank. Auch die Vorstandsreferentin selbst stellt sich zur Verfügung, um Einkaufslisten abzuarbeiten.
Betreuung der Kinder in den Bankräumen
Im Rahmen der Schulen- und Kitaschließungen kommt die Freisinger Bankauch ihren Mitarbeitern „höchst flexibel“ entgegen, wie Stommel erläutert. Angeboten werden bezahlter und unbezahlter Urlaub, Abbau von Überstunden oder Verkürzung oder Verlegung vereinbarter Arbeitszeiten. „Mitarbeiter, die gar keine Unterbringungsmöglichkeit haben, dürfen ihre Kinder mit an den Arbeitsplatz bringen.“
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