Regelmäßig stuft AirHelp die besten Flughäfen der Welt in einem Ranking ein. Bei der Fluggastrechtorganisation kommt der Flughafen Frankfurt nicht besonders gut weg.

Frankfurt – Der Flughafen Frankfurt gehört in Europa zu den größten seiner Art. Für die bevorstehende Ferienzeit rechnet die Betreiberfirma Fraport mit einer riesigen Passagierzahl. Rund neun Millionen Menschen werden erwartet, die von Frankfurt aus in die Urlaubsregionen dieser Welt reisen oder am Airport landen und umsteigen.

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Ob der Flughafen Frankfurt aber nicht nur zu den größten, sondern auch zu den beliebtesten Flughäfen gehört, ist jetzt in einer Umfrage des Travel-Tech-Unternehmens AirHelp nachzulesen. Einmal jährlich veröffentlicht die Fluggastrechtorganisation den sogenannten AirHelp Score – eine Bewertung von Flughäfen weltweit. Punkte können die Flughäfen in unterschiedlichen Kategorien sammeln. Etwa zu Pünktlichkeit von Starts und Landungen, Kundenservice, Sauberkeit oder zum Angebot an Restaurants und Geschäften. Dafür werden Statistiken ausgewertet und Tausende von Fluggästen befragt.

Der Flughafen Frankfurt scheint laut AirHelp nicht der beliebteste zu sein

Zehn mögliche Punkte gilt es in dem Ranking zu erreichen. Auf dem ersten Platz der „besten Flughäfen der Welt“ landet laut AirHelp mit 8,52 Punkten der Hamad International Airport in Katar. Die Top Ten der Flughäfen befindet sich demnach ausschließlich in Katar, Südafrika, Japan, Brasilien, Oman und den USA. Ein europäischer Flughafen ist nicht dabei. Deutschland taucht mit dem Dortmunder Flughafen zum ersten Mal auf Platz 32 auf. Der Flughafen Frankfurt folgt etliche Plätze dahinter.

Die Top Ten der besten Flughäfen weltweit beinhaltet keinen europäischen Airport

Frankfurt taucht sehr weit unten auf der Liste auf und belegt Platz 222 von 239. Von AirHelp erhält der viertgrößte europäische Flughafen in der Main-Metropole 6,99 von zehn möglichen Punkten. Die Zahl ergibt sich aus der Bewertung zu Pünktlichkeit (6,5), Kundenmeinung (7,7) und Essen und Läden (7,9). Schlechter schneiden in dem Ranking noch der Flughafen London Luton (Platz 228), der Flughafen Manchester (Platz 230) oder Nizza Côte d‘Azur (Platz 229) ab. Schlusslicht ist Tunis-Karthago in Tunesien mit 5,35 Punkten.

Deutschlandweit landet Frankfurt auf dem zehnten und damit letzten Platz. Bester deutscher Flughafen ist Dortmund, dahinter liegen Stuttgart und Düsseldorf.

Im Internet gehen die Meinungen der Passagiere zum Flughafen Frankfurt allerdings stark auseinander. Von einem bis fünf Sterne ist alles dabei. So schrieb ein Nutzer auf dem Portal Trustpilot vor wenigen Tagen, dass der Flughafen „konsequent und mit Abstand stets der chaotischste und fehleranfälligste“ sei.

Passagiere machen ihrem Ärger über den Flughafen Frankfurt im Internet Luft

Ein anderer schimpft über die Gepäckaufgabe. Sie sei „einfach indiskutabel“. Ein Nutzer meint: „Lange Schlangen, ineffizient, unfreundlich und heruntergekommen. Da will man nicht hin- und nicht abfliegen…“ Nur einen Stern vergab ein Nutzer für die „alles in allem“ schlechte Organisation. Er warnt: „Nie wieder Landung in Frankfurt!“

Eine Nutzerin bewertet den Flughafen Frankfurt hingegen mit fünf Sternen. Sie schreibt: „Super, Security war schnell und freundlich, Lufthansaschalter unkomplizierte Umbuchung“. Alles habe „gut gepasst“ und: „ein tolles Kompliment an alle Mitarbeiter des Flughafens, ein großes Lob“.

Wenn es in den Urlaub geht, kann die ein oder andere Warteschlange am Reisetag umgangen werden. Für alle, die möglichst stressfrei in den Urlaub fliegen wollen, gibt der Flughafen Frankfurt fünf Tipps.

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