Neue Doppelkassensysteme bei Aldi führen offenbar immer wieder zu Problemen bei den Mitarbeitern. Ein Betriebsrat schildert Details fordert Veränderungen.

München – Seit Januar 2023 implementiert Aldi Süd in seinen Filialen ein neues Doppelkassensystem, vorerst in einer Testphase. Das Ziel ist es, sowohl die Effizienz für Kunden als auch für das Unternehmen zu steigern, indem Zeit eingespart wird. Durch das neue System ist es möglich, zwei Kunden gleichzeitig abzukassieren, indem der Kassierer während des Einpackens eines Kunden die Ware des nächsten Kunden bereits scannt.

Neues Doppelkassensystem von Aldi macht Probleme – Mitarbeiter klagen über mehr Stress und körperliche Beschwerden

Das neue System beinhaltet ein zusätzliches Bezahlterminal sowie zwei neue Warenschächte zum Auffangen der Einkäufe. Kamera und Monitore, sowie Deckenspiegel zur Kontrolle von Waren unter und in den Einkaufswagen sind ebenfalls Teil des Systems. Zudem sollen neue SB-Kassen die regulären Kassen entlasten. Jedoch kommt es an den neuen Doppelkassen offenbar vermehrt zu Fehlbeträgen.

Auf Nachfrage von IPPEN.MEDIA wollte Aldi Süd kein Statement zu den vermeintlichen Problemen der Mitarbeiter abgeben. Der Discounter betonte indes gegenüber Spiegel Online ein positives Arbeitsumfeld und übertarifliche Gehälter. Laut dem Gesamtbetriebsratsvorsitzenden der Aldi Süd-Niederlassung in Langenfeld haben allerdings zahlreiche Mitarbeiter körperliche Beschwerden wie Schmerzen im Schulter-, Nacken- und Rückenbereich. Auch von starker Müdigkeit nach Feierabend war die Rede.

+

Der Gesamtbetriebsratsvorsitzende fordert dem Spiegel-Bericht nach eine höhere Entlohnung und bessere Arbeitsbedingungen für die Kassenkräfte. Eine der größten Sorgen der Mitarbeiter sind die Kassenfehlbeträge durch das neue Doppelkassensystem. Ob Aldi Süd wie bisher anstandslos mit Fehlbeträgen umgehe, wenn sich diese künftig durch das neue Doppelkassensystem häufen? Die Mitarbeiter sind sich da nach Angaben des Gesamtbetriebsratsvorsitzende nicht so sicher.

Ob diese Angst begründet ist oder nicht, wird sich zeigen. „Ein Mitarbeiter kann ja nichts dafür, wenn die Technik nicht so funktioniert, wie sie funktionieren sollte“, bekräftigte der Gesamtbetriebsratsvorsitzende.

Mehr Stress, weniger Effizienz: Neues Aldi-Bezahlsystem offenbart technische Schwierigkeiten

Dass die Bedienung der Doppelkassen sich schwierig gestaltet, schilderte dem Nachrichtenportal auch eine Aldi-Süd-Mitarbeiterin. Die Handhabung sei anspruchsvoll und es treten technische Schwierigkeiten auf. Die dadurch verursachten Verzögerungen und technischen Probleme erhöhen den Stress und führen zu Fehlbeträgen, was die Arbeitsbelastung der Angestellten steigert. Auch erfahrene Mitarbeiter klagen über die ineffiziente Arbeitsweise des Systems.

Teils würde Kunden ihren Einkauf gar nicht bezahlen – oft unwissentlich, ohne böse Absicht. Doch weil ein eingebauter Warnton in dem neuen Doppelkassensystem wohl ebenfalls unzuverlässig arbeitete, löste dieser in mehreren Fällen viel zu spät aus. Dann waren nach den Schilderungen der Aldi-Mitarbeiterin die Kunden mit unbezahlter Rechnung schön längst verschwunden. Vor diesem Hintergrund erscheint es zumindest fraglich, ob auch der Markenbruder Aldi Nord das neue Doppelkassensystem einführen wird. Bei dem Discounter werden aktuell gleich mehrere neue Kassensysteme einem Test unterzogen. (ls)

Rubriklistenbild: © Imago Images