Die Supermärkte Aldi und Rewe testen Lebensmittel-Automaten. Experten zweifeln jedoch an der neuen Einkaufs-Methode.

Kassel – Bestellen im Internet und ohne jeden menschlichen Kontakt abholen: Sieht so die Zukunft des Lebensmitteleinkaufs aus? Nach Rewe testet nun auch der Discounter Aldi erstmals Abhol-Automaten, wie das Unternehmen mitteilte. Mitte Juli habe der Test begonnen und sei zeitlich und regional begrenzt.

In Zeiten des Online-Shoppings geht Aldi damit neue Wege. Ein Automat steht in Düsseldorf und zwei sind in Mülheim an der Ruhr. Für den Discounter-Riesen mit seinen rund 2000 Filialen in Deutschland ist es ein innovatives Nischenprojekt, das einen besseren Einblick in das neue Einkaufsverhalten bringen könnte.

Bestellen, scannen, abholen: So funktioniert der Aldi-Automat für Lebensmittel

Wer über die Webseite mein-aldi.de oder die dazugehörige App bestellt, kann die Ware am nächsten Tag oder bis zu fünf Werktage später abholen – am Tag der Bestellung ist der Zugriff auf die Ware nicht möglich. Das Innere des circa sieben Meter langen, drei Meter breiten und dreieinhalb Meter hohen Containers ist gekühlt, es gibt also auch Frischware, ebenso wie Tiefkühlware ist zu kaufen. Ein Manko in dem Test: Das Sortiment ist kleiner als das reguläre Warenangebot in der Filiale.

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Nach dem Online-Kauf muss sich der Aldi-Kunde mit einem zugeschickten QR-Code ausweisen, das am Gerät auf dem Parkplatz neben einer Aldi-Filiale gescannt wird. Dann öffnet sich eine Glastür, woraufhin eine Papiertüte mit den bestellten Produkten erscheint. Noch ist die Bestellung nicht rund um die Uhr zu haben, sondern zu einem bestimmten Zeitfenster, in Düsseldorf etwa zwischen 15.15 und 21 Uhr. Eine Extragebühr gibt es zwar nicht, aber einen Mindestbestellwert von 20 Euro. Zuletzt packte ein Insider über Parkplatz-Überwachung vor Supermärkten aus.

Produkte aus dem Supermarkt-Automaten: Auch Rewe setzt auf Click & Collect

Auch Konkurrent Rewe setzt relativ stark auf Click & Collect, in jedem zweiten Supermarkt der Kette mit ihren 1800 Standorten in Deutschland ist Firmenangaben zufolge die Abholung möglich. Allerdings geht es hier in den allermeisten Fällen darum, dass man zu einem bestimmten Bereich des Geschäfts geht und dort von einem Mitarbeiter die Bestellung ausgehändigt bekommt. Abhol-Automate ohne Kontakt zu einem Menschen hat Rewe bundesweit nur 16. Die meisten von ihnen sind in Köln und Berlin. Diese können rund um die Uhr genutzt werden. Allerdings hat Rewe bei seiner Automatenpräsenz keine großen Expansionspläne: Es werde grundsätzlich „der Ausbau des stationären Abholservices im Markt präferiert“, heißt es von der Supermarkt-Kette.

Experten bemängeln einige negative Punkte der Automaten. „Der Automat dürfte teuer sein, zumal er gekühlt ist und Strom braucht“, sagte der Marketing-Professor Martin Fassnacht von der WHU – Otto Beisheim School of Management. Auch wirtschaftlich mache der Automat angesichts der relativ hohen Lagerkosten wenig Sinn, auch weil es als Folge der Automaten weniger „Impulskäufe“ geben könnte: „Die Menschen gehen nicht mehr in die Filialen und greifen dann nicht mehr spontan zu.“

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Aldi Nord lässt die Finger von Abhol-Automaten

Die wegfallende Bindung an Öffnungszeiten falle kaum ins Gewicht, sagte er: Die Öffnungszeiten seien ohnehin weitreichend. „Manche Supermärkte haben bis Mitternacht auf, andere starten schon früh am Morgen den Verkauf.“ Mit seinen begrenzten Automaten-Öffnungszeiten lasse Aldi „den einzigen kleinen Vorteil seines Vorhabens ungenutzt“, sagte Fassnacht. Auch das Argument, dass Verbraucher weniger Zeit durch Automaten bräuchten, lässt er nicht gelten: In Supermärkten spiele dieser nur eine untergeordnete Rolle.

Aldi Nord lässt indes die Finger von Abhol-Automaten und Click & Collect-Angeboten. Die Schwesterfirma von Aldi Süd testet indes ein neues Kassen-Konzept. Aldi Süd dagegen legt den Fokus auch auf Lieferdienste, die Rewe schon seit längerem anbietet. (cgsc/dpa)

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